O DisparoemMassa tem um produto novo: o Lemon, plataforma multicanal de atendimento e vendas. Ele junta num só painel o WhatsApp oficial com vários atendentes, agentes de I.A., Instagram e Facebook, um CRM em funil, telefonia em nuvem, discador automático e chamados. A ideia é simples: quem compra a lista de empresas e dispara campanhas por RCS, SMS ou e-mail precisa de um lugar organizado para receber as respostas. Abaixo você vê o que é o Lemon, para quem ele serve, o que faz cada módulo e como funciona a demonstração.
O Que É o Lemon
O Lemon é uma plataforma em que a sua equipe atende e vende por vários canais sem trocar de tela. A conversa de WhatsApp, a mensagem do Instagram, a ligação telefônica e o chamado de suporte ficam no mesmo painel, com o histórico de cada cliente, e uma parte do atendimento pode ser feita por agentes de I.A. que respondem 24 horas.
Multicanal, aqui, quer dizer que o cliente escolhe por onde fala e a empresa responde do mesmo lugar. Sem isso, o cenário costuma ser conhecido: um celular passando de mão em mão, conversas perdidas quando alguém sai de férias, ligações que ninguém registra e nenhuma ideia de quanto tempo o cliente esperou. Se quiser entender o conceito antes de olhar a ferramenta, o guia de atendimento multicanal explica como montar a operação.
O Lemon não se compra no site. Cada cliente recebe uma proposta sob medida para a sua operação, depois de uma demonstração. Os detalhes estão na página do Lemon.
Para Quem É o Lemon
O Lemon faz mais sentido para empresas que já recebem contato por mais de um canal e têm, ou querem ter, uma equipe atendendo junto. Alguns perfis comuns:
- Equipes que vendem pelo WhatsApp: vários vendedores precisam usar o mesmo número, cada um com as suas conversas e sem perder o histórico;
- Quem faz prospecção ativa: a empresa compra uma lista, dispara uma campanha e precisa dar conta das respostas no mesmo dia;
- Operações com telefone: central de atendimento, cobrança ou vendas por ligação, com ramais, filas e gravação;
- Suporte e pós-venda: solicitações que precisam virar chamado com prazo e responsável;
- Gestores que querem medir: tempo de atendimento, tempo de espera, satisfação e vendas por origem.
Os 4 Módulos: LemonChat, LemonPABX, LemonDisc e LemonSAC
O Lemon é uma família de módulos. A empresa contrata o que usa, e as funcionalidades ligam e desligam por painel: cada cliente só vê o que contratou.
LemonChat: WhatsApp, Instagram e Facebook
É o módulo de mensagens. Usa o WhatsApp oficial, pela API da Meta, com vários atendentes no mesmo número, equipes, filas e transferência de conversa com histórico. Traz agentes de I.A. que respondem 24 horas, entendem áudio e imagem, enviam boleto, agendam horário, consultam pedido e sabem a hora de chamar um humano; eles são treinados com o material da empresa, como catálogo, site e documentos, e o cliente escolhe o provedor de I.A. Há ainda chatbot de triagem, etiquetas, respostas rápidas, agendamento de mensagem, assinatura por atendente, Instagram e Facebook no mesmo painel e um CRM Kanban, em que cada conversa vira um card no funil. Para cada recurso há um guia: agentes de I.A. no WhatsApp e CRM Kanban dentro do WhatsApp.
O LemonChat também faz campanhas em massa pelo WhatsApp com modelos aprovados pela Meta, e as respostas caem direto na fila de atendimento. Nos relatórios, mostra tempo médio de atendimento e de espera por equipe e por atendente, pesquisa de satisfação automática, vendas por origem, dashboard personalizável, exportação em CSV, relatório de atendimento em PDF, arquivamento automático e resumo e transcrição de conversas por I.A.
LemonPABX: telefonia em nuvem
É a central telefônica sem equipamento no escritório. Os ramais funcionam no navegador e no aplicativo, com URA, filas, redirecionamento para celulares e portabilidade dos números atuais. Grava as chamadas, tem tarifador por ramal e equipe, relatórios e painéis ao vivo, painel do agente, click to call no CRM, integração com CRM e ERP e API. A implantação leva cerca de 5 dias úteis, com treinamento incluso. O passo a passo da tecnologia está no guia de PABX em nuvem.
LemonDisc: discador automático
Faz campanhas de ligação a partir de uma lista, com discagem progressiva ou preditiva. Descarta números inválidos, só entrega ao operador a chamada que foi atendida e mostra a conversão por operador ao vivo. Funciona junto do LemonPABX. Para quem trabalha com cobrança ou vendas por telefone, o guia do discador automático detalha os modos de discagem.
LemonSAC: chamados
Cada solicitação vira um chamado com prazo, dono e histórico. É o que impede que um pedido de suporte se perca numa conversa antiga.
Veja o Lemon funcionando com os seus canais
Na demonstração, mostramos o painel com os canais que a sua equipe usa e montamos uma proposta sob medida para a sua operação.
Solicitar demonstraçãoComo o Lemon Se Encaixa com a Lista de Empresas e os Disparos
O Lemon fecha um ciclo que começa no nosso produto principal, a lista de empresas. É o que chamamos de prospecção e atendimento na mesma casa:
- Lista: você monta o público na lista de empresas, filtrando 27,8 milhões de empresas por estado, cidade, atividade (CNAE) e porte;
- Disparo: você fala com esse público por RCS em massa, a R$ 0,18 por mensagem, por SMS em massa, a R$ 0,10 por SMS, ou por e-mail, nos planos de disparo a partir de R$ 1.497 por mês;
- Resposta: quem se interessa responde pelo WhatsApp, liga ou manda e-mail, e tudo chega no Lemon;
- Atendimento: o agente de I.A. responde na hora, a equipe assume quando precisa e cada conversa vira um card no funil de vendas.
Na prática, o texto do SMS ou o botão do RCS leva o seu WhatsApp ou o seu telefone, e a resposta cai num painel com fila, histórico e relatório. Para escolher o canal de cada campanha, a comparação entre SMS, WhatsApp e e-mail no B2B ajuda.
| Etapa | Produto | Como contratar |
|---|---|---|
| Montar o público | Lista de empresas, a partir de R$ 99 por 10.000 registros | Direto no checkout |
| Enviar a mensagem | RCS (R$ 0,18, pacotes de 3.000 a 50.000 mensagens) ou SMS (R$ 0,10, pacotes de 5.000 a 50.000 SMS), pedido mínimo de R$ 500 | Direto no checkout. No RCS, o cadastro da marca leva cerca de 1 semana |
| Enviar por e-mail | Planos de disparo a partir de R$ 1.497 por mês | Direto no checkout |
| Atender e vender | Lemon | Demonstração e proposta sob medida |
Como Funciona a Demonstração
O caminho para conhecer o Lemon é a demonstração. Ela existe porque não há duas operações iguais: uma equipe de três vendedores no WhatsApp precisa de uma coisa, uma central com dezenas de ramais e discador precisa de outra.
- Você preenche o formulário na página do Lemon com nome, empresa, e-mail, WhatsApp, o tamanho da equipe de atendimento e os canais de interesse (WhatsApp, telefone, Instagram e Facebook, e-mail, discador);
- A nossa equipe responde em até 1 dia útil e combina o melhor horário;
- Na demonstração, você vê o painel funcionando com os canais que marcou e tira as dúvidas sobre a sua operação;
- Você recebe a proposta sob medida, com os módulos e as funcionalidades que fazem sentido para a sua equipe.
Se preferir conversar antes, chame a nossa equipe pelo WhatsApp.
O Que Avaliar numa Plataforma Multicanal
Esteja você olhando o Lemon ou outra ferramenta, algumas perguntas separam uma plataforma que organiza o atendimento de uma que só junta abas:
- O WhatsApp é oficial? A API da Meta permite vários atendentes no mesmo número e campanhas com modelos aprovados. Pela documentação da Meta, a mensagem livre só pode ser enviada dentro da janela de atendimento de 24 horas, que abre quando o cliente escreve; fora dela, só modelos aprovados;
- O histórico acompanha a conversa? Na transferência entre atendentes ou equipes, quem assume precisa ver o que já foi dito;
- A I.A. sabe parar? Um bom agente resolve o que sabe e chama uma pessoa quando não sabe ou quando o cliente pede;
- O telefone está no mesmo lugar? Ligação, gravação e click to call perto do CRM evitam retrabalho;
- Dá para medir? Tempo de atendimento, tempo de espera, satisfação e vendas por origem, com exportação dos dados.
Se a sua equipe ainda está no começo da prospecção por mensagem, vale ler também como prospectar clientes pelo WhatsApp e como montar o funil de vendas B2B.
Perguntas Frequentes sobre o Lemon
O que é o Lemon?
É a plataforma multicanal de atendimento e vendas oferecida pelo DisparoemMassa. Reúne num só painel o WhatsApp oficial com vários atendentes, agentes de I.A., Instagram e Facebook, um CRM em funil, telefonia em nuvem, discador automático e chamados. É formada por quatro módulos: LemonChat, LemonPABX, LemonDisc e LemonSAC.
Quanto custa o Lemon?
Não há preço publicado. Cada operação tem um número de atendentes, canais e necessidades de telefonia diferentes, por isso o Lemon é contratado por proposta sob medida, depois de uma demonstração. O pedido de demonstração é feito pelo formulário da página do Lemon ou pelo WhatsApp.
O Lemon usa o WhatsApp oficial?
Sim. O LemonChat usa o WhatsApp oficial, pela API da Meta, e permite que vários atendentes trabalhem no mesmo número, com equipes, filas e transferência de conversa com o histórico junto. As campanhas em massa pelo WhatsApp usam modelos de mensagem aprovados pela Meta.
Preciso comprar a lista de empresas para usar o Lemon?
Não. O Lemon é contratado à parte, com proposta própria, e atende os contatos que a sua empresa já recebe. A lista de empresas e os disparos por RCS, SMS ou e-mail entram quando você quer gerar contatos novos: as respostas dessas campanhas chegam no mesmo painel.
Quanto tempo leva para implantar o Lemon?
Na telefonia em nuvem (LemonPABX), a implantação leva cerca de 5 dias úteis, com treinamento incluso. O prazo dos outros módulos é combinado na proposta, conforme o que for contratado.
Como peço uma demonstração do Lemon?
Pelo formulário Solicitar demonstração, na página do Lemon, informando nome, empresa, e-mail, WhatsApp, o tamanho da equipe de atendimento e os canais de interesse. A resposta vem em até 1 dia útil. Se preferir, chame a nossa equipe pelo WhatsApp.
Conclusão: Prospecção e Atendimento na Mesma Casa
Até aqui, o DisparoemMassa ajudava a sua empresa a encontrar clientes: a lista para montar o público e o RCS, o SMS e o e-mail para chegar até ele. Com o Lemon, a resposta desse cliente também tem lugar certo, com WhatsApp oficial, I.A., telefone e funil de vendas no mesmo painel.
Para começar pelo público, monte a sua lista de empresas. Para ver o atendimento, peça a demonstração do Lemon.
Solicite uma demonstração do Lemon
Conte quantas pessoas atendem e por quais canais. Respondemos em até 1 dia útil e montamos uma proposta sob medida para a sua operação.
