WhatsApp oficial com vários atendentes, telefone em nuvem, Instagram e Facebook, com agentes de I.A. e CRM. O Lemon é a plataforma multicanal de atendimento e vendas que o DisparoemMassa monta para a sua operação.
Quem se interessa chama no WhatsApp, liga ou responde o e-mail. Tudo cai no mesmo painel.
WhatsAppVi a sua mensagem e quero saber mais
LigaçãoChamada recebida no ramal 201
E-mailRe: proposta comercial
Ainda não tem para quem vender? Comece pela lista: filtre empresas com celular e e-mail na nossa base de 27,8 milhões de CNPJs. A lista é sua, em Excel.
Quatro módulos, um painel. Você liga só o que contratar.
Cada funcionalidade liga e desliga por painel, e cada cliente só vê o que contratou. Comece pelo que a sua operação precisa hoje e ligue o resto quando fizer sentido.
Ligado
LemonChat: WhatsApp e redes sociais
Rede NorteFila VendasAteliê FlorI.A.PauloAnaTransferida para o Suporte, com o histórico
WhatsApp oficial (API da Meta) com vários atendentes no mesmo número
Equipes, filas e transferência de conversa com histórico
Instagram e Facebook no mesmo painel
Chatbot de triagem, etiquetas, respostas rápidas, agendamento de mensagem e assinatura por atendente
Campanhas em massa pelo WhatsApp com modelos aprovados pela Meta: as respostas caem na fila
Agentes de I.A. treinados com o material da sua empresa
Eles respondem 24 horas, resolvem o que é rotina e sabem a hora de chamar um humano. Você escolhe o provedor de I.A., e o agente aprende com o seu catálogo, o seu site e os seus documentos.
Entendem áudioO cliente manda áudio e o agente entende o pedido.
Entendem imagemFoto de produto, de comprovante ou de documento.
Enviam boletoA segunda via sai na própria conversa.
Agendam horárioOferecem os horários livres e marcam.
Consultam pedidoRespondem em que pé está a entrega.
Chamam um humanoNa hora certa, com o histórico da conversa.
Treinamento
CatálogoSiteDocumentos
Agente de I.A.Provedor de I.A.: você escolhe
No atendimento
Áudio entendido: segunda via do boletoBoleto enviado na conversaVisita agendada para quinta, 15hChamando a Ana, do comercial, com o histórico
CRM e relatórios
Cada conversa vira um card no funil
O CRM Kanban fica no mesmo painel do atendimento: a conversa vira oportunidade, a equipe arrasta o card entre as etapas e ninguém esquece um retorno.
Novo contato
Ótica LumiPediu o catálogoFollow-up amanhãA
Ateliê FlorHorário de sábadoResponder hojeC
Qualificação
Rede NorteQuer orçamento para 3 lojasLigar às 14hJ
Exemplo ilustrativo: empresas, nomes e tarefas fictícios
No funil
Cada conversa vira um card, com o canal de origem
Arrasta e solta entre as etapas
Tarefas e follow-up com data
Desempenho por executivo
Click to call: ligue do card pelo LemonPABX
Nos relatórios, também
Dashboard personalizável
Arquivamento automático
Resumo e transcrição de conversas por I.A.
Tempo médio de atendimento e de espera
Por equipe e por atendente, para ver onde a fila trava.
Pesquisa de satisfação automática
Sai ao fim do atendimento, sem ninguém precisar lembrar.
Vendas por origem
De qual canal veio cada venda: WhatsApp, Instagram, telefone.
CSVPDF
Exportação em CSV e PDF
Dados em CSV e relatório de atendimento em PDF.
Demonstração
Veja o Lemon funcionando com o seu cenário
Sem preço de tabela e sem pacote fechado: cada operação é diferente. Você conta como a sua empresa atende hoje e a gente mostra, ao vivo, como fica no Lemon.
Como funciona a demonstração
1
Você pede
Pelo formulário, pelo WhatsApp ou por telefone, como for mais prático.
2
A gente mostra ao vivo
Com o seu cenário: os seus canais, a sua equipe e o seu jeito de atender.
3
Proposta sob medida
Em até 1 dia útil, com os módulos e os canais que fazem sentido para a sua operação.
Sim. O LemonChat usa a API oficial do WhatsApp, da Meta, com vários atendentes no mesmo número, equipes, filas e transferência de conversa com histórico. As campanhas em massa pelo WhatsApp usam modelos aprovados pela Meta, e as respostas caem na fila de atendimento.
Posso manter o meu número?
Na telefonia, sim: o LemonPABX faz a portabilidade dos números atuais da sua empresa e redireciona chamadas para celulares. No WhatsApp, o número que vai para a API oficial é avaliado com você na demonstração, junto com o restante da sua operação.
Quantos atendentes posso ter?
O LemonChat coloca vários atendentes no mesmo número de WhatsApp, organizados em equipes e filas. A quantidade de atendentes entra na proposta, montada sob medida para o tamanho da sua equipe depois da demonstração.
Como a I.A. aprende sobre a minha empresa?
Os agentes de I.A. são treinados com o material da sua empresa, como catálogo, site e documentos. Com isso respondem 24 horas, entendem áudio e imagem, enviam boleto, agendam horário, consultam pedido e sabem a hora de chamar um humano. Você escolhe o provedor de I.A.
A telefonia precisa de aparelho?
Não é preciso ter um aparelho de telefone na mesa. O LemonPABX é telefonia em nuvem: o ramal funciona no navegador (softphone) e no aplicativo, com URA, filas, gravação de chamadas e redirecionamento para celulares. A implantação leva cerca de 5 dias úteis, com treinamento incluso.
Quanto custa o Lemon?
O Lemon não tem preço de tabela, porque cada operação é diferente. Depois da demonstração, a nossa equipe monta uma proposta sob medida, com os módulos, os canais e o número de atendentes de que a sua empresa precisa. Você liga só o que contratar.
Como peço a demonstração do Lemon?
Há três jeitos, e você escolhe o mais prático: o formulário desta página, com resposta em até 1 dia útil; o WhatsApp; ou uma ligação para o (43) 99103-8827, o mesmo número do WhatsApp, com atendimento humano 24 horas. Na demonstração, a gente mostra o Lemon ao vivo com o seu cenário e depois monta uma proposta sob medida.
Comece pela lista. Atenda pelo Lemon.
Prospecção e atendimento na mesma casa: a lista de empresas traz os contatos, o RCS, o SMS e o e-mail levam a mensagem, e o Lemon reúne as respostas num só painel.