Escrever um SMS parece fácil até você tentar colocar o nome da empresa, a oferta, um link e a opção de descadastro em 160 caracteres, sem nenhum acento. Este artigo reúne 24 modelos de SMS marketing prontos para empresas que vendem para empresas, separados por situação: prospecção, lembrete de reunião, convite para evento, reativação de clientes, cobrança amigável e pós-venda. Todos estão sem acento, cabem em 1 SMS, identificam a empresa na primeira palavra e terminam com a opção de descadastro. A contagem de caracteres de cada um foi conferida por programa, e no fim você encontra o método para escrever as suas próprias mensagens de SMS para empresas.
Como Usar Estes Modelos
Os modelos usam empresas fictícias (Alfa Sistemas, Contabil Horizonte, Rota Fretes, Prisma Uniformes, Vetor Seguros e Nexo TI) e o endereço fictício suaempresa.ex no lugar do site da sua empresa. Antes de usar:
- Troque nomes, datas e links pelos seus e conte de novo. A contagem mostrada em cada modelo vale para o texto exatamente como está;
- Mantenha sem acento. Uma única letra como ã, ó ou ê faz o limite cair de 160 para 70 caracteres, e um texto de 150 caracteres passa a custar 3 SMS. O ç é ambíguo (cada plataforma trata de um jeito), então troque por c também. Esses limites vêm das especificações técnicas do SMS, a 3GPP TS 23.038 (alfabetos) e a 3GPP TS 23.040 (mensagens longas em partes de 153 ou 67 caracteres). A explicação completa está no guia de SMS em massa: o que é e como funciona;
- Não deixe colchetes no texto final. Além de denunciar um campo esquecido, [ e ] contam como dois caracteres cada no SMS;
- Crie a página de descadastro. "Sair: suaempresa.ex/sair" só funciona se esse endereço levar a um formulário simples que registre o pedido.
A Estrutura de um Bom SMS B2B
Quase todo SMS comercial que funciona tem as mesmas cinco partes, nesta ordem. Veja como elas aparecem no Modelo 1:
| Parte | Função | No Modelo 1 |
|---|---|---|
| Identificação | Dizer quem escreve, já que o remetente não mostra | Alfa Sistemas: |
| Para quem | Mostrar que a mensagem foi pensada para aquele público | para oficinas de Curitiba |
| Oferta | O benefício em poucas palavras | OS e estoque no celular |
| Chamada e link | Um único próximo passo | Teste gratis por 7 dias: suaempresa.ex/teste |
| Descadastro | Um jeito simples de não receber mais | Sair: suaempresa.ex/sair |
Identificação e descadastro ocupam, juntos, uns 40 caracteres. Sobram cerca de 120 para público, oferta e chamada, e é por isso que cada palavra precisa trabalhar. O "para quem" depende de uma lista segmentada: só dá para escrever "oficinas de Curitiba" se a sua lista tiver só oficinas de Curitiba, e é para isso que serve a segmentação por CNAE, estado e cidade.
Modelos de SMS de Prospecção
Na prospecção, o SMS é um primeiro toque curto, não um discurso de vendas. O objetivo é um clique ou uma resposta por outro canal, e funciona melhor como parte de uma sequência com e-mail e ligação. Use uma oferta concreta e de baixo compromisso: teste, diagnóstico, tabela de preços, catálogo.
Modelo 1: oferta com teste grátis (147 caracteres)
Alfa Sistemas: gestao para oficinas de Curitiba, com OS e estoque no celular. Teste gratis por 7 dias: suaempresa.ex/teste Sair: suaempresa.ex/sair
Modelo 2: diagnóstico gratuito (149 caracteres)
Contabil Horizonte: ajudamos ME e EPP de Maringa a pagar menos imposto dentro da lei. Diagnostico gratis: suaempresa.ex/diag Sair: suaempresa.ex/sair
Modelo 3: empresa recém-aberta (145 caracteres)
Rota Fretes: parabens pela nova empresa! Fazemos entregas B2B em SP com coleta no mesmo dia. Tabela: suaempresa.ex/frete Sair: suaempresa.ex/sair
Modelo 4: segmento e cidade específicos (138 caracteres)
Prisma Uniformes: uniformes para clinicas de BH com entrega em 15 dias. Catalogo e precos: suaempresa.ex/clinicas Sair: suaempresa.ex/sair
O Modelo 3 depende de uma lista de empresas novas, que você monta filtrando pela data de abertura do CNPJ. Veja como no guia de lista de empresas abertas recentemente.
Esses modelos rendem mais dentro de uma sequência do que sozinhos. Uma cadência simples para um mesmo recorte de empresas: no primeiro dia, um e-mail de apresentação com mais detalhes; dois ou três dias depois, o SMS, curto, citando o mesmo assunto; e, para quem clicou no link, uma ligação ou um e-mail pessoal. Quem não reagiu a nenhum dos três toques sai da sequência. Assim o SMS faz o que faz melhor, chamar atenção em poucas palavras, e os outros canais carregam a explicação.
Modelos de Lembrete de Reunião
Lembretes costumam ser bem recebidos, porque a pessoa já combinou algo com você. Envie na véspera ou poucas horas antes, com data, hora e local (ou link da chamada) e sempre um caminho para remarcar. Remarcar é melhor do que a pessoa simplesmente não aparecer: o link de agenda transforma uma falta em uma nova data. Se a reunião foi marcada por um vendedor, coloque o nome dele no texto, como no Modelo 6, para a mensagem soar como continuação da conversa.
Modelo 5: lembrete na véspera (125 caracteres)
Alfa Sistemas: lembrete da demonstracao amanha (12/11) as 10h, por video. Acesso: suaempresa.ex/sala Sair: suaempresa.ex/sair
Modelo 6: lembrete no dia, reunião presencial (136 caracteres)
Contabil Horizonte: sua reuniao com a Ana e hoje as 15h, na Rua XV, 500. Precisa remarcar? suaempresa.ex/agenda Sair: suaempresa.ex/sair
Modelo 7: confirmação de visita (138 caracteres)
Vetor Seguros: confirmada a visita do consultor na sua empresa em 14/11 as 9h. Algo mudou? suaempresa.ex/remarcar Sair: suaempresa.ex/sair
Modelo 8: proposta depois da reunião (140 caracteres)
Alfa Sistemas: obrigado pela reuniao de hoje. A proposta combinada esta em suaempresa.ex/proposta e vale ate 30/11. Sair: suaempresa.ex/sair
Depois do Modelo 8, o acompanhamento costuma seguir por e-mail e telefone. Sequências prontas para essa fase estão no artigo de follow-up de vendas.
Modelos de Convite para Evento
Para eventos, o SMS funciona bem como reforço de um convite feito por e-mail, e melhor ainda como lembrete na véspera. Coloque o essencial: tema, data, hora e onde se inscrever. Escreva "ainda há vagas" ou "últimas vagas" só quando for verdade.
Modelo 9: evento presencial (150 caracteres)
Nexo TI: cafe da manha sobre seguranca de dados para escritorios contabeis, 20/11, 8h, em Curitiba. Vagas: suaempresa.ex/cafe Sair: suaempresa.ex/sair
Modelo 10: webinar (136 caracteres)
Alfa Sistemas: webinar gratis Como reduzir o estoque parado, dia 25/11 as 16h. Inscricao: suaempresa.ex/webinar Sair: suaempresa.ex/sair
Modelo 11: visita ao estande em feira (144 caracteres)
Prisma Uniformes: estaremos na feira do setor de saude, estande 42, de 3 a 5/12. Agende uma visita: suaempresa.ex/feira Sair: suaempresa.ex/sair
Modelo 12: lembrete na véspera do evento (133 caracteres)
Nexo TI: o cafe sobre seguranca de dados e amanha (20/11, 8h) e ainda ha vagas. Confirme: suaempresa.ex/cafe Sair: suaempresa.ex/sair
Modelos de Reativação de Clientes
Clientes que pararam de comprar já conhecem a sua empresa, o que torna o SMS menos frio. Dê um motivo concreto para voltar: novidade, condição especial ou um lembrete de recompra no momento certo.
Modelo 13: cliente parado há meses (155 caracteres)
Rota Fretes: faz tempo que nao entregamos para voces. Atualizamos a tabela e agora atendemos todo o PR. Veja: suaempresa.ex/tabela Sair: suaempresa.ex/sair
Modelo 14: condição para quem volta (137 caracteres)
Alfa Sistemas: quem volta este mes tem 2 meses com 30% de desconto na mensalidade. Detalhes: suaempresa.ex/volta Sair: suaempresa.ex/sair
Modelo 15: lembrete de recompra (144 caracteres)
Prisma Uniformes: sua ultima compra foi em marco. Quer repor os uniformes da equipe? Pedido rapido: suaempresa.ex/repor Sair: suaempresa.ex/sair
Modelo 16: novo serviço para ex-clientes (136 caracteres)
Contabil Horizonte: lancamos o BPO financeiro, com 1 mes gratis para ex-clientes. Saiba mais: suaempresa.ex/bpo Sair: suaempresa.ex/sair
Envie estes modelos para a sua lista de empresas
SMS em massa a R$ 0,10 por mensagem, sem mensalidade, a partir de 5.000 SMS (R$ 500), com envio liberado na hora. Nossa equipe revisa o texto (tamanho, link, identificação e descadastro), agenda com você e manda o relatório de envio. Precisa dos celulares? Monte a lista filtrando empresas com celular, a partir de R$ 99 por 10.000 registros.
Comprar Pacote de SMSModelos de Cobrança Amigável
Na cobrança, o tom faz toda a diferença: lembrar não é ameaçar. Três cuidados valem para todos os modelos abaixo. Primeiro, não coloque valores nem detalhes da dívida, porque o SMS aparece na tela bloqueada e pode ser lido por qualquer pessoa perto do celular. Segundo, ofereça sempre o caminho para pagar ou negociar. Terceiro, inclua "se já pagou, desconsidere", porque pagamentos cruzam com mensagens o tempo todo.
Modelo 17: aviso antes do vencimento (138 caracteres)
Alfa Sistemas: sua fatura de novembro vence dia 10. Boleto e Pix: suaempresa.ex/fatura Se ja pagou, desconsidere. Sair: suaempresa.ex/sair
Modelo 18: aviso no dia do vencimento (142 caracteres)
Vetor Seguros: a parcela do seguro empresarial vence hoje. Segunda via: suaempresa.ex/2via Se ja pagou, desconsidere. Sair: suaempresa.ex/sair
Modelo 19: primeiro aviso de atraso (142 caracteres)
Rota Fretes: nao localizamos o pagamento da fatura de outubro. Se foi um descuido, regularize em suaempresa.ex/fatura Sair: suaempresa.ex/sair
Modelo 20: proposta de acordo (150 caracteres)
Contabil Horizonte: podemos parcelar os honorarios em aberto sem juros ate 30/11. Fale com o financeiro: suaempresa.ex/acordo Sair: suaempresa.ex/sair
Atenção a São Paulo: a Lei estadual nº 17.832/2023 inclui no conceito de telemarketing os "serviços de cobrança de quaisquer naturezas" (art. 127, § 1º) e o envio de SMS (art. 127, § 2º). Antes de cobrar por SMS celulares de São Paulo, verifique como o cadastro de bloqueio do Procon-SP se aplica ao seu caso.
Modelos de Pós-Venda
No pós-venda, o SMS ajuda a fidelizar com avisos úteis no momento certo, sem pedir nada em troca na maioria das vezes. Quando pedir algo, como uma avaliação ou uma indicação, faça um pedido só e diga quanto tempo leva.
Modelo 21: pedido a caminho (124 caracteres)
Prisma Uniformes: seu pedido 4521 saiu para entrega e chega amanha. Acompanhe: suaempresa.ex/pedido Sair: suaempresa.ex/sair
Modelo 22: pedido de avaliação (143 caracteres)
Alfa Sistemas: como foi a implantacao? Sua avaliacao leva 1 minuto e ajuda a melhorar o suporte: suaempresa.ex/avaliar Sair: suaempresa.ex/sair
Modelo 23: lembrete de manutenção (142 caracteres)
Nexo TI: a revisao preventiva dos computadores da sua empresa vence este mes. Agende sem custo: suaempresa.ex/revisao Sair: suaempresa.ex/sair
Modelo 24: pedido de indicação (146 caracteres)
Contabil Horizonte: obrigado pela parceria! Indique uma empresa e ganhe 1 mes de honorarios gratis: suaempresa.ex/indique Sair: suaempresa.ex/sair
Cuide da frequência também com quem já é cliente. Avisos de entrega e de manutenção são esperados; pedidos de avaliação e de indicação, não. Um pedido por trimestre é bem diferente de um por semana, e o cliente que se sente cobrado demais pede para sair de todos os canais, inclusive dos avisos que ele gostaria de continuar recebendo.
Como Escrever o Seu: CTA, Link Curto e Contagem
Uma chamada para ação, com verbo
A chamada (CTA) diz exatamente o que fazer: "Agende", "Confirme", "Veja a tabela", "Teste gratis". Uma só por mensagem. Duas chamadas no mesmo SMS dividem a atenção e gastam caracteres que fazem falta na oferta.
Link curto no seu domínio
O link é o caminho mais simples para o destinatário agir. Use um endereço curto no domínio da sua empresa, como suaempresa.ex/demo: ele mostra quem está enviando e não esconde o destino, ao contrário de encurtadores genéricos. A página precisa abrir rápido no celular e entregar o que o SMS prometeu. Para medir, use um caminho diferente por campanha (/demo1, /demo2) ou parâmetros de rastreamento, que podem ficar no redirecionamento do seu site sem ocupar espaço no texto.
Conte antes de enviar
Escreva, conte e corte. Abreviações exageradas ("vc", "p/", "qdo") economizam caracteres mas passam desleixo; prefira cortar palavras inteiras. Tire adjetivos, troque "gostaríamos de convidar" por "convite" e deixe só um link além do descadastro. Se mesmo assim passar de 160, a mensagem tem assuntos demais, e o certo é dividir em duas campanhas, não em duas partes.
Personalize com cuidado
Campos como nome da empresa ou cidade aumentam a relevância, mas variam de tamanho. Teste a mensagem com o maior valor do campo na sua lista: se "Contabilidade e Assessoria Empresarial Horizonte" estoura o limite, use o nome fantasia curto ou deixe o campo de fora. E confira a lista antes: celulares em formato antigo, sem o nono dígito, não recebem. O guia de lista de telefones de empresas mostra como corrigir.
Teste antes de escalar
Antes de mandar para a lista inteira, escreva duas versões da mesma mensagem, mudando só uma coisa: a oferta, a chamada ou a menção à cidade. Envie cada versão para uma fatia pequena e parecida da lista, com links diferentes (suaempresa.ex/a e suaempresa.ex/b), e compare os cliques e os contatos que cada uma gerou. Depois, envie a versão vencedora para o restante. É o mesmo método usado no e-mail, com a vantagem de que o SMS tem tão pouco texto que fica fácil saber o que fez a diferença.
Erros que estragam um bom SMS
- Mensagem anônima: sem o nome da empresa no início, parece golpe;
- Acento esquecido: um "não" no meio do texto triplica o custo de uma mensagem de 150 caracteres;
- Falsa intimidade: "conforme combinado" para quem nunca falou com você é enganoso e gera denúncia;
- Urgência inventada: "último dia" toda semana tira a credibilidade da empresa;
- Sem descadastro: quem não encontra como sair reclama em outro lugar.
Se o mesmo público também vai receber e-mail, mantenha a mensagem coerente nos dois canais. Os modelos de cold email combinam com os SMS de prospecção deste artigo, e a comparação entre os canais está em SMS ou WhatsApp: qual canal usar na prospecção.
Perguntas Frequentes sobre Modelos de SMS
Quantos caracteres deve ter um SMS marketing?
Até 160 caracteres, sem acento, para caber em 1 SMS. Com qualquer letra acentuada fora do alfabeto padrão GSM-7, como ã, ó ou ê, o limite cai para 70 caracteres. Acima do limite, a mensagem é dividida em partes de 153 caracteres (ou 67 com acento), e cada parte é cobrada como um SMS.
Por que os modelos de SMS estão sem acento?
Porque a maioria dos acentos do português não existe no alfabeto GSM-7, o padrão do SMS. Um único ã ou ê faz a mensagem inteira mudar para a codificação UCS-2, que comporta 70 caracteres em vez de 160. Escrever sem acento mantém cada modelo em 1 SMS e deixa o custo da campanha previsível.
Como colocar a opção de descadastro no SMS?
Termine a mensagem com um link curto para uma página de descadastro, como Sair: suaempresa.ex/sair, ou com um telefone para o pedido. A instrução responda SAIR só funciona se o envio aceitar respostas e alguém tratar essas respostas. Todo pedido de saída deve ser registrado e valer para todos os canais da empresa.
Posso colocar link no SMS marketing?
Pode, e quase sempre vale a pena, porque o link é a forma mais simples de o destinatário agir. Use um endereço curto no domínio da sua empresa, que mostra quem está enviando, em vez de encurtadores genéricos que escondem o destino. Lembre que cada letra do link conta nos 160 caracteres.
Qual o melhor horário para enviar SMS para empresas?
Em dias úteis e em horário comercial, quando a mensagem chega a alguém que está trabalhando e pode agir. Evite o começo da manhã, a noite, os fins de semana e os feriados, e considere o fuso horário em campanhas nacionais. O melhor horário para o seu segmento só aparece testando e medindo.
Quanto custa enviar estes modelos de SMS em massa?
No Disparo em Massa, cada SMS de até 160 caracteres custa R$ 0,10, sem mensalidade. Pedido mínimo de R$ 500: os pacotes começam em 5.000 SMS (R$ 500). Como todos os modelos deste artigo cabem em 1 SMS, o menor pacote atende uma campanha para 5.000 celulares. A equipe revisa o texto antes do envio.
Conclusão: Escolha, Adapte e Conte
Um bom SMS B2B tem cinco partes (quem escreve, para quem, oferta, chamada e descadastro) e cabe em 160 caracteres sem acento. Os 24 modelos deste artigo seguem essa estrutura e podem ser adaptados a quase qualquer segmento: troque os nomes, ajuste a oferta, conte de novo e teste com a equipe antes de enviar.
Para colocar os modelos para rodar, veja como funciona o SMS em massa do Disparo em Massa e o anúncio da novidade. Se ainda não tem os celulares, monte o público na lista de empresas filtrando por empresas com celular e, depois, escolha o seu pacote de SMS.
